Swali:Je ikiwa bidhaa itavunjika nilipoipokea?
J:Tafadhali wasiliana nasi mara moja na kututumia picha kadhaa wazi zinazoonyesha sehemu/sehemu zenye hitilafu. Pindi tutakapothibitisha, tunaweza kusafirisha mpya au kurejesha pesa kamili.
Swali: vipi ikiwa kitu kimekosekana?
J:Tafadhali wasiliana nasi mara moja na uhifadhi kifurushi asili, ukitutumia picha za kifurushi ambazo tunaweza kujua ikiwa tutasahau kutuma bidhaa au zimejificha mahali fulani.
Swali: Itakuwaje kama sikupokea kifurushi changu?
J: Kwa kawaida, vifurushi vingi vinaweza kutolewa
Ndani ya siku 30 (tafadhali angalia saa katika jedwali la usafiri wa umma lililo hapo juu). Ikiwa muda wa kutuma ni zaidi ya siku 30, tafadhali wasiliana nasi.
Swali:Je, ikiwa bidhaa huja na ukubwa usio sahihi?
A: Tafadhali kumbuka, kwa vile bidhaa zetu za kioo zimetengenezwa kwa mikono, hivyo urefu na uzito wa bong unaweza kuwa na makosa 5 hadi 10%, ambayo inakubalika na haiwezi kuzingatiwa kama "saizi isiyofaa".
Hali ifuatayo inaweza kuzingatiwa kama "saizi isiyofaa"
Hali ifuatayo inaweza kuzingatiwa kama "rangi isiyo sahihi":
A. Kama sisi tunaishi China bara, muda wetu wa kufanya kazi ni Jumatatu hadi Ijumaa 9:00-17:00 (GMT+8), na ujumbe wako utajibiwa ndani ya saa 24 (isipokuwa likizo na wikendi ya Uchina).